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Cameroun : À partir du 1er décembre 2023, l’administration fiscale inaugurera une plateforme d’assistance en ligne destinée aux contribuables

Cameroun : À partir du 1er décembre 2023, l'administration fiscale inaugurera une plateforme d'assistance en ligne destinée aux contribuables

Cameroun : À partir du 1er décembre 2023, l’administration fiscale inaugurera une plateforme d’assistance en ligne destinée aux contribuables

À partir du 1er décembre, la Direction Générale des Impôts mettra en service une plateforme numérique d’assistance dénommée « Help Desk », selon une annonce du ministre des Finances, Louis Paul Motaze, dans un communiqué daté du 14 novembre 2023. Cette plateforme servira d’intermédiaire numérique permettant aux contribuables d’accéder à l’assistance en ligne des services de la DGI. Son objectif est d’aider les contribuables à résoudre les problèmes pratiques qu’ils pourraient rencontrer lors de leurs interactions avec les services fiscaux.

Ainsi, les contribuables ayant des préoccupations fiscales pourront soumettre leurs questions sur la plateforme et recevoir des réponses en temps réel. Accessible via l’adresse https://support.harmony2.com, le « Help Desk » sera déployé en phase pilote pour les entreprises relevant du portefeuille de la Direction Générale des Grandes Entreprises (DGE), puis sera progressivement étendu à l’ensemble des contribuables de la DGI.

Depuis plusieurs années, la direction générale des impôts s’engage activement dans un vaste processus de modernisation et de digitalisation. L’objectif principal de cette initiative est de simplifier les procédures, de réduire les coûts liés à la discipline fiscale et d’améliorer la qualité du service fourni aux contribuables, le tout dans le but d’optimiser les recettes fiscales. Il est important de souligner que, au cours du premier trimestre de l’année 2023, la DGI a enregistré des recettes globales de 818,5 milliards de FCFA, affichant une augmentation de 14,6% par rapport à la même période de l’année précédente.

Marlene Abalo

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